FAQ
Über die Buchung bei uns
Wie funktioniert die Webseite?, Wie kann ich meine Reservierung machen?, Welches ist das Alter der Kinder?, Für Babys bezahlen?, Wie kann ich bezahlen?, Was passiert nach Reservierung und Bezahlung?, Wie weiß ich, dass meine Reservierung akzeptiert ist?, Was ist eine elektronische Fahrkarte?, Wie reservieren?, Kann ich das Datum meiner Reservierung ändern?, Was mache ich wenn ich es nicht erhalte?, Was tun wenn ich keine Uhrzeit und keinen Abholpunkt erhalte?, Haben Sie Rabatt für Gruppen?
Über die Produkte und unsere Dienstleistungen
Welche Produkte kann ich auf der Webseite finden?, In welchen Orten auf Mallorca bieten wir Ausflüge und Aktivitäten an?, Haben sie Ausflüge und Angebote für Kunden die sich auf einer Kreuzfahrt befinden?, Wie weiss ich in welchem Gebiet befindet sie mein Hotel?, Wo werden die Kunden abgeholt?, Bieten Sie die Aktivitäten und Ausflüge in verschiedenen Sprachen an?, Was passiert wenn ein Ausflug oder Aktivität gestrichen oder verschoben wird? Kann ich eine Reservierung annullieren?
Über die Bezahlung
Wie bezahle ich?, Ist diese Webseite zuverlässig?, Welcher Name der Gesellschaft steht auf meiner Kreditkarte?, Welche Lösung gibt es bei Problemen mit der Kreditkarte?, Ist es möglich, nicht über das Internet zu bezahlen? Stornierungsbedingungen?
Über die Webseite www.click-mallorca.com
Warum sind wir preiswerter als andere Gesellschaften?, Warum sind wir anders im Vergleich zu anderen Gesellschaften?, Warum mit uns und nicht mit anderen Gesellschaften?, Anbieter, mit denen wir arbeiten?, Die Anbieter mit denen wir arbeiten? Wie kann ich Kontakt mit dem Dienst am Kunden aufnehmen?, Allgemeine Geschäftsbedingungen
Über die Buchung bei uns
Wir haben einen Filter erstellt, um die Ausflüge und Aktivitäten zu finden, die Ihren Wünschen am besten entsprechen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Filteroption (auf der linken Seite des Bildschirms) zu verwenden und den Bereich auszuwählen, in dem Sie sich aufhalten. Sie können auch auswählen, an welcher Art von Aktivität Sie interessiert sind, um die Suche zu präzisieren. Dadurch gelangen Sie zu einer Ergebnisseite, auf der Sie einige Informationen zu Ihrem Urlaubsort erhalten, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Sie haben eine Auswahl an Aktivitäten und Ausflügen mit wichtigen Informationen. Sie müssen sich nur entscheiden, an welchem Ausflug oder welcher Aktivität Sie interessiert sind, und dieses anklicken, um weitere Details anzuzeigen und Ihre Reservierung vorzunehmen.
Nachdem Sie ihren Ausflug oder Aktivität gewählt haben, geben Sie die Daten der Reservierung ein:
- Zahl der Erwachsenen und Kinder
- Datum
- Hotel
Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Reservierung, die Sie dann zur Zahlungsseite führt.
Wir betrachten Kinder unter 3 Jahren als Babys und sie sind kostenfrei. Bedenken Sie, dass Kleinkinder im Autobus / bei Veranstaltungen auf dem Schoss der Eltern sitzen müssen.
Nachdem Ihr Ausflug oder Aktivität bestätigt ist, sehen Sie ein Formular unserer Bankverbindung und können nun die Daten Ihrer Kreditkarte eingeben. Einzelheiten sehen Sie unter Bezahlung.
Ihr E-Ticket / elektronisches Ticket wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Dieses müssen Sie ausdrucken und am Tag des Ausflugs oder der Aktivität als Beleg für ihre Reservierung vorlegen. Auf Ihrem E-Ticket befindet sich eine Referenznummer, die nur für Ihre Reservierung zuständig ist. Sofort nach Erhalt Ihres E-Tickets erhalten Sie eine weitere E-Mail, die Ihnen die Abholzeit und den Abholpunkt für Ihre Tour bestätigt.
Unsere Webseite ist sehr einfach zu bedienen. Mit einfachen Anweisungen, damit Sie keine Probleme haben, zu reservieren. Nachdem Sie bezahlt haben, sehen Sie, dass unsere Webseite Ihre Reservierung mit Nummerierung bestätigt. Nach Beendigung dieser Phase kontrollieren Sie ihre E-Mail, in der sich Ihr Ticket mit Reservierungsnummer befindet.
Es handelt sich um ein von unserer Website ausgestelltes Ticket, auf dem Sie alle Einzelheiten Ihrer Reservierung, die Anzahl der Kunden, die Referenz- und Kundennummer, die Hotels und andere nützliche Informationen vorfinden. Es ist das, was Sie am Tag Ihres Ausfluges oder Ihrer Aktivität benötigen.
Nachdem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, bestätigen wir mit dem Anbieter der Aktivität oder des Ausflugs die Uhrzeit und Abholungspunkt und senden dieses per E-Mail an Ihre E-Mail-Anschrift.
Ja Sie können. Alles, was Sie brauchen, ist eine E-Mail zu senden mit der Reservierungsreferenz und dem Tag, an dem Sie die Aktivität oder den Ausflug machen möchten. Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen 72 Stunden vor dem ursprünglichen Reservierungsdatum vorgenommen werden
Wenn Sie kein E-Ticket oder keine Buchungsreferenznummer erhalten, bedeutet dies normalerweise, dass Ihre Buchung nicht abgeschlossen oder akzeptiert wurde. In den außergewöhnlichen Fällen, in denen die Zahlung erfolgt ist und Sie Ihr E-Ticket immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite der Website und wir senden Ihnen eine Kopie des Tickets per E-Mail.
Nachdem Sie die Reservierung vorgenommen haben, leiten wir die Reservierung an unseren Anbieter weiter und sobald die Zeit und der Abholort bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details. Manchmal kann es ein paar Tage dauern, aber meistens wird es noch am selben Tag erledigt sein. Wenn Sie diese Informationen nicht erhalten, gehen Sie bitte auf die Kontaktseite dieser Website und senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer, Ihrem Ausflug und Ihrem Hotel.
Für Gruppen ab 15 Personen können wir Sonderpreise organisieren. Alles was Sie tun müssen, ist uns zu kontaktieren (siehe Kontaktseite) und uns die Ausflüge und Aktivitäten mitteilen, die Sie interessieren.
Über unsere Produkte und Dienstleistungen
Sie können viele Ausflüge und Aktivitäten auf Mallorca finden. Auch bieten wir Ihnen Eintrittskarten für die Attraktionen und für spezielle Ereignisse an, die auf unserer Insel stattfinden.
Wir bieten Ausflüge und Aktivitäten in den meisten Gebieten auf Mallorca an und decken die meistbesuchten Gegenden ab: im Norden, Süden, Osten und die Zone des Hafens von Palma für Kreuzfahrtreisende. In jedem Bereich werden die verschiedenen Zonen ausgewiesen, um je nach der Gegend, in der Sie sich befinden, die am besten geeigneten Ausflüge, Aktivitäten, Eintrittskarten oder Tickets anzubieten.
Ja wir bieten den Gästen die auf Ihrer Schiffsreise auf Mallorca ankommen und nur wenige Stunden auf unserer Insel verbringen, spezielle Ausflüge an. Wir empfehlen Ihnen auf die Homepage zu gehen dort und finden Sie in der oberen Hälfte eine Liste von Orten zu denen auch der Hafen von Palma gehört.
Unsere Website zeigt automatisch eine Liste mit Hotels in der von Ihnen ausgewählten Region. Dann müssen Sie nur noch das Hotel auswählen, in dem Sie übernachten.
Wir haben viele Abholpunkte und -zeiten zur Verfügung, abhängig von den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten, der Gegend und der Aktivität. Wir achten immer darauf, dass sich der Abholpunkt in der Nähe Ihrer Unterkunft befindet und leicht zu finden ist. Der Abholort wird nach der Reservierung per E-Mail bestätigt. Alle unsere Abholpunkte sind in dem Bereich, in dem Sie sich aufhalten. Wenn Sie nicht genau wissen, wo sie sich befinden, brauchen Sie nur an der Hotelrezeption zu fragen, dort wird Ihnen gerne geholfen. Sollten Sie danach nicht sicher sein, zögern Sie nicht und senden uns eine E-Mail, um den Standort des Treffpunktes zu klären.
Wir bieten unsere Aktivitäten und Ausflüge in verschiedenen Sprachen an, um sicherzustellen, dass alle Kunden die gleichen Informationen erhalten. In vielen Fällen versuchen wir, Busse oder Gruppen mit einer gleichen Sprache zu organisieren, um den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden und somit einen guten Service zu bieten.
In dem seltenen Fall, dass ein Ausflug abgesagt wird, werden wir Sie informieren, sobald wir davon erfahren. Wir werden versuchen, nach Möglichkeit eine Alternative anzubieten, und wir bieten immer die Option einer vollständigen Rückerstattung an.
Uns ist absolut bewusst, dass Pläne aufgrund unvorhergesehener Gründe manchmal geändert werden müssen. Deshalb bieten wir an:
Stornierungen mehr als eine Woche vor dem Ausflugsdatum: keine Kosten.
Stornierungen zwischen 7- 3 Tage vor dem Datum des Ausfluges: Keine Gebühren
Stornierung zwischen 48- 24 Stunden vor dem Datum des Ausfluges: 50% des Gesamtbetrages.
Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Ausflugsbeginn: 100% des Gesamtbetrages.
Wenn Sie am Tag der Exkursion nicht teilnehmen: Es gibt keine Rückerstattung.
Über die Bezahlung
Ja, ist sie. Zur Sicherheit bei der Buchung werden Ihre Daten über eine branchenübliche 128-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) übertragen. Sie müssen einen Browser verwenden, der SSL unterstützt (die modernsten).
Der Name der Gesellschaft, der auf Ihrem Kreditkartenauszug bei Zahlung erscheint, ist: Nofrills Excursions SL. Das ist der Name des Unternehmens dem diese Website gehört.
Wenn Sie beim Versuch der Zahlung Probleme bekommen, kann dies verschiedene Gründe habe. Dieses sind die häufigsten:
- Einige Informationen können fehlen oder falsch sein, wie z. B. CVV-Sicherheitscode, Ablaufdatum... Bitte überprüfen Sie die Daten, die Sie auf der Zahlungsseite eingegeben haben, und versuchen Sie es erneut.
- Der Name des Kreditkarteninhabers stimmt nicht mit dem bei der Kreditkartengesellschaft hinterlegten Namen überein.
- Vielleicht ist es eine Kreditkarte, die von unserer Zahlungsseite nicht akzeptiert wird. Wir akzeptieren Master Card, Visa und Visa-Debitkarten.
- Ihr Konto verfügt nicht über genügend Deckung.
- Manchmal blockieren Banken eine Zahlung, die sie als ungewöhnliche Aktivität auf dem Konto betrachten. Bevor Sie uns kontaktieren, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Sie wird Ihnen mitteilen, ob dieses der Fall war. Die Sperre wird dann auf Ihren Wunsch aufgehoben und Sie können die Transaktion abschließen.
Wir sind ein Online-Unternehmen und Reservierungen werden nur online akzeptiert. Andere Methoden, wie z. B. per Post, Telefon oder E-Mail, werden nicht akzeptiert. Wenn Sie Probleme haben, auf unserer Website zu buchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Stornierungen mehr als eine Woche vor dem Ausflugsdatum: keine Kosten.
Stornierungen zwischen 7- 3 Tage vor dem Datum des Ausfluges: Keine Gebühren
Stornierung zwischen 48- 24 Stunden vor dem Datum des Ausfluges: 50% des Gesamtbetrages.
Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Ausflugsbeginn: 100% des Gesamtbetrages.
Wenn Sie am Tag der Exkursion nicht teilnehmen: Es gibt keine Rückerstattung.
Über www.click-mallorca.com
Wir bieten eine große Auswahl von Aktivitäten, Ausflügen und Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeiten auf Mallorca. Wir arbeiten mit Kunden verschiedener Nationalitäten zusammen und haben verschiedene Arten von Aktivitäten für jeden Geschmack.
Wir wählen die Anbieter aus, die uns die besten Preise und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Wir versuchen nicht, bei jeder Buchung überzogene Provisionen zu erzielen – wir ziehen es vor, unseren Kunden angemessene Preise und einen exzellenten persönlichen Service anzubieten, um somit Wiederholungsbuchungen zu garantieren. Wir sind ein engmaschiges Team, das gut zusammenarbeitet, um unsere Zeit optimal zu nutzen. Wir beschäftigen keine teuren Manager oder haben unnötige Ausgaben, daher halten wir unsere Kosten auf einem Minimum, damit wir bessere Preise anbieten können.
Die meisten Internetunternehmen, die sich mit dem Verkauf von Ausflügen beschäftigen, haben ihren Standort nicht auf Mallorca und bieten auch andere Dinge an, wie Hotelzimmer, Flughafentransfers und vieles mehr. Wir sind auf Exkursionen spezialisiert und widmen unsere Zeit und unser Wissen dem Bereich, in dem wir Experten sind. Wir haben Erfahrung mit Ausflügen auf Mallorca und kennen die Insel sehr gut. Wir wählen die besten Anbieter aus und haben eine sehr gute Beziehung zu ihnen. All dies führt zu einer guten Auswahl an Angeboten, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.
Es gibt viele Gründe, warum Sie bei uns buchen sollten, und wir empfehlen Ihnen, einen Blick auf die Seite “Warum bei uns?“ zu werfen. Auf unserer Homepage.
Wir arbeiten mit verschiedenen Anbietern auf der ganzen Insel zusammen, um unseren Kunden den besten Service und Preis für die gewählte Aktivität zu bieten. Alle unsere Anbieter sind geprüft, getestet und haben unser volles Vertrauen bei der Betreuung der Ausflüge. Wir gehen bei den Ferien unserer Kunden kein Risiko ein.
Wir haben auf unserer Website eine Seite mit dem Bereich ¨Kontakt¨. Sie können uns Ihre Fragen über die E-Mail-Adresse auf dieser Seite schreiben. Wir werden so schnell wie möglich antworten. Wir glauben aber, dass wir Ihnen auf dieser Seite schon die meisten Antworten auf Ihre Fragen gegeben haben. Bevor Sie andere Möglichkeiten versuchen, schauen Sie bitte die Informationen auf dieser Seite an.
Siehe unsere Seite mit den Bestimmungen und Bedingungen