Questo sito web è di proprietà e gestito da CLICK-MALLORCA S.L.U., società mercantile spagnola con sede legale in Avda. de la Playa, n. 13, bajos, CP 07400, Porto d'Alcúdia - Isole Baleari.

NIF: B-57986101
Telefono: (+34) 971 89 70 67
Email:

CLICK-MALLORCA S.L.U. (di seguito "Click-Mallorca") è iscritta al Registro delle Imprese di Palma di Maiorca, Volume 2.047, Foglio 189, e dispone di tutti i permessi e le licenze necessarie per operare come società di intermediazione turistica nelle Isole Baleari, disponendo inoltre del certificato di mediatore turistico MT/89/BAL.

Click-Mallorca informa che le attività, le escursioni e le visite guidate offerte sul sito web sono servizi forniti direttamente da aziende partner terze. Pertanto, Click-Mallorca si limita principalmente a offrire attraverso il sito web un servizio di prenotazione di attività, escursioni e visite guidate a Maiorca, che vengono eseguite direttamente dai fornitori.

Questo sito è disponibile per tutti gli utenti (di seguito, l'Utente) ed è soggetto alle presenti Condizioni d'Uso e di Prenotazione (di seguito "Condizioni"). Effettuando una prenotazione sul sito o utilizzandolo in qualsiasi altro modo, si accettano queste Condizioni.

L'Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità legale necessaria per essere vincolato da questo accordo e utilizzare questo sito in conformità con queste Condizioni.

Click-Mallorca ha sviluppato questo Sito Web con lo scopo di offrire agli Utenti un servizio di prenotazione online di attività, escursioni e visite guidate sull'isola di Maiorca.

Le attività ed escursioni che appaiono sul nostro sito web sono organizzate ed eseguite direttamente da aziende partner e fornitori esterni (di seguito, i "Fornitori"). Pertanto, Click-Mallorca agisce principalmente come intermediario, offrendo attraverso questo Sito Web un servizio di prenotazione di tali attività, che sono fornite in ultima istanza dai Fornitori.

Tuttavia, nel caso di determinati gruppi in attività aperte, Click-Mallorca potrà essere anche l'organizzatore diretto dell'attività, disponendo di tutti i permessi e le licenze necessarie per l'organizzazione e la realizzazione di attività turistiche sull'isola di Maiorca.

In questo senso, i prezzi, le caratteristiche, le condizioni di esecuzione e qualsiasi modifica relativa ai servizi offerti corrispondono al Fornitore o, se del caso, a Click-Mallorca quando è l'organizzatore diretto.

Click-Mallorca non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui un Utente acquisisca presunti servizi di Click-Mallorca attraverso canali non ufficiali diversi da questo Sito Web.

Una volta effettuata la prenotazione, l'Utente riceverà un'email di conferma con tutti i dati dell'acquisto, inclusi: nome dell'attività, numero di prenotazione, dati personali e prezzo pagato.

In tale email, l'Utente troverà un link dal quale potrà consultare in qualsiasi momento le informazioni aggiornate relative all'attività prenotata, tra gli altri: punto d'incontro, orario di inizio o orari di accesso e telefono di contatto del Fornitore.

È responsabilità dell'Utente rivedere attentamente queste informazioni prima della realizzazione dell'attività, così come presentarsi nel luogo e all'orario indicato. Il ritardo o la mancata presentazione comporterà la perdita del diritto di usufruire dell'attività, senza rimborso.

L'Utente accetta espressamente che Click-Mallorca non si assume la responsabilità per i ritardi o gli errori commessi dall'Utente stesso per raggiungere il punto di inizio dell'attività all'orario indicato.

La durata delle attività indicata ha carattere orientativo e può essere modificata da fattori esterni come condizioni meteorologiche, traffico o scioperi.

Il Fornitore potrà richiedere all'Utente la presentazione del voucher di prenotazione come giustificativo prima dell'inizio dell'attività.

L'email di conferma costituisce il biglietto valido per accedere all'attività, sia essa un'escursione in autobus, una visita guidata o un ingresso a un parco acquatico.

L'Utente dovrà presentare questa email (stampata o in formato digitale) nel punto d'incontro o di accesso all'attività. Non è necessario alcun codice QR né documento aggiuntivo: è sufficiente mostrare il numero di prenotazione.

L'Utente potrà cancellare senza penalizzazione fino a 24 ore prima dell'inizio dell'attività. Nelle 24 ore precedenti l'inizio non sarà possibile cancellare né ottenere un rimborso.

La cancellazione deve essere richiesta via email a , indicando numero di prenotazione, nome del titolare e data dell'attività. Ai fini del calcolo del termine di 24 ore, si prenderà come riferimento la data e l'ora di invio dell'email nel fuso orario Europa/Madrid.

No-show (mancata presentazione): Si considera no-show la mancata presentazione nel punto d'incontro indicato all'orario stabilito, arrivare in ritardo o non presentarsi adducendo condizioni meteorologiche avverse (come pioggia leggera o giornata nuvolosa) sempre che l'attività non sia stata cancellata espressamente da Click-Mallorca o dal Fornitore. In questi casi la prenotazione sarà considerata consumata senza diritto a rimborso.

Se il Fornitore o Click-Mallorca cancellano l'attività per motivi di sicurezza, forza maggiore o intemperie meteorologiche che ne impediscono lo svolgimento, si offrirà all'Utente un cambio di data o un rimborso totale.

I prezzi indicati sul sito web sono per persona, salvo diversa indicazione. Includono l'IVA e qualsiasi altra tassa applicabile al momento della prenotazione.

Non includono mance, tasse per visti, assicurazioni di viaggio, oggetti personali né pasti o bevande che non siano espressamente indicati nella scheda del prodotto.

Click-Mallorca accetta come metodi di pagamento carte di credito e debito Visa, Mastercard e PayPal. Il pagamento si effettuerà attraverso la piattaforma di pagamento Stripe o direttamente tramite PayPal. Per effettuare una prenotazione è indispensabile pagarla per intero.

Click-Mallorca agisce unicamente come intermediario nella prenotazione di attività ed escursioni offerte da fornitori terzi, che sono i responsabili diretti dell'esecuzione dei servizi.

Qualsiasi incidente, reclamo, danno, perdita o situazione che possa verificarsi durante la realizzazione di un'attività dovrà essere risolta direttamente tra l'Utente e il Fornitore della stessa.

Click-Mallorca non sarà responsabile di ritardi, cancellazioni, modifiche o incidenti derivanti da forza maggiore o cause estranee al suo controllo diretto.

Nulla in queste Condizioni escluderà o limiterà la responsabilità di Click-Mallorca in quei casi in cui, per normativa applicabile, non possa farlo (ad esempio: negligenza grave o frode).

Questo contratto è regolato dalla legislazione spagnola.

Al fine di semplificare la risoluzione dei reclami per via civile e ridurre i costi per l'Utente, non si esclude la possibilità di sottoporsi a un Arbitrato di Equità della Corte di Arbitrato delle Camere di Commercio e Industria.

Allo stesso modo, e in conformità con il Regolamento europeo n. 524/2013, Click-Mallorca informa dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, che facilita la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti conclusi online tra consumatori e prestatori di servizi. Tale piattaforma è disponibile su: http://ec.europa.eu/odr

Click-Mallorca potrà aggiornare queste Condizioni d'Uso e di Prenotazione in qualsiasi momento. Nel caso in cui qualche clausola fosse dichiarata nulla, il resto delle disposizioni rimarrà in vigore.

Per qualsiasi domanda relativa a queste Condizioni, l'Utente può contattare:

Indirizzo: Avda. de la Playa, n. 13, bajos, CP 07400, Porto d'Alcúdia - Isole Baleari.
Telefono: (+34) 971 89 70 67
Email: